আজ ২৫ সেপ্টেম্বর বিদ্যুৎ ভবনের মুক্তি হলে বিদ্যুৎ সেক্টরের সমন্বিত গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনা ও হটলাইন ১৬৯৯৯-এর শুভ উদ্বোধন করা হয়েছে। ফলক উন্মোচন ও ১৬৯৯৯ নম্বরে কল করার মাধ্যমে অনুষ্ঠানের উদ্বোধন করেন প্রধান অতিথি মাননীয় প্রতিমন্ত্রী বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয় নসরুল হামিদ, এমপি।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন বিদ্যুৎ বিভাগের সিনিয়র সচিব মোঃ হাবিবুর রহমান, বিপিএএ এবং সভাপতিত্ব করেন বিউবো চেয়ারম্যান (গ্রেড-১) প্রকৌশলী মোঃ মাহবুবুর রহমান। এসময় বিদ্যুৎ খাতের ৬টি বিতরণ সংস্থাসহ অন্যান্য সংস্থা প্রধানগণ, বিদ্যুৎ বিভাগের কর্মকর্তাবৃন্দ এবং বিউবো’র সদস্যবৃন্দ ও সংশ্লিষ্ট ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাগণ উপস্থিত ছিলেন।
আজ থেকে বিদ্যুৎ বিভাগের সম্মানিত গ্রাহকগণ সমন্বিত গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে সরাসরি হটলাইন নম্বর ১৬৯৯৯, বিদ্যুৎ বিভাগের এন্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ এবং ‘CHAT BOT’ এই তিনটি উপায়ে সারা দেশের বিদ্যুৎ সংক্রান্ত যাবতীয় গ্রাহক সেবা পাবেন।